Medewerker dienstverlening

Ben jij de medewerker dienstverlening die graag op een bijzondere locatie aan de slag gaat? 

Een functie in een dynamische en op innovatie gerichte organisatie, waarbij je alle mogelijkheden hebt om een archieforganisatie te leren kennen, ervaring op te doen en te ontdekken waar jouw competenties en voorkeuren liggen. 

Wat ga je doen?

• Je bent meerdere dagdelen in de week het eerste aanspreekpunt in onze studiezaal voor klanten met informatieverzoeken, medewerkers van gemeente en provincie, (wetenschappelijk) onderzoekers en genealogen.
• Je begeleidt bezoekers in onze studiezaal in de Chocoladefabriek en ondersteunt bij informatieverzoeken die aan de balie, telefonisch, via de chat of e-mail binnenkomen. Je geeft uitleg bij het gebruik van de diverse digitale bronnen en de zoekmogelijkheden. Je werkt mee aan de diverse projecten op het gebied van nadere toegankelijk making, zoals onze Vele Handen-projecten.
• Je doet onderzoek op het Gouwedepot ten behoeve van de digitale dienstverlening en bereidt scanopdrachten voor. 

Wat vragen we van je?

• Je zet de klant centraal en bent in staat om de wensen en behoeften van een klant te onderzoeken. Je werkt op minimaal Hbo-niveau. We kijken naar je kwalificaties (bijvoorbeeld op het gebied van geschiedenis, dienstverlening en archieven), maar ook naar je potentie en motivatie. 
• Je gaat graag het gesprek met de klant aan.
• Je weet wanneer je zelf een antwoord kunt geven, maar je weet ook wanneer je een collega in moet schakelen. Je kunt door het stellen van vragen achterhalen wat de klant wil en de klant begeleiden naar een antwoord. Dat kan een concreet antwoord zijn of een doorverwijzing. 
• Je weet hoe je informatie in digitale bronnen moet zoeken én vinden en je kunt een klant daarin begeleiden. We werken met een rooster waarbij soms ook buiten kantoortijden gewerkt zal worden (met name op de dinsdagavond).

Heb je interesse of heb je nog vragen? 
Mail je recente CV en een korte motivatie waarom ze juist jou moeten inzetten naar quincy@vriensarcheo.nl. Voor vragen kun je altijd contact opnemen met Quincy.