Laat de sector groeien en bloeien!
Home > Vacatures > Medewerker klantcontactcentrum (regio Deventer)

Medewerker klantcontactcentrum (regio Deventer)

Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij opzoek naar een medewerker klantcontactcentrum (regio Deventer).

Ben jij een ervaren archiefdienstverlener of ben je net afgestudeerd en op zoek naar een werkervaringsplek? Ben je klantgericht, houd je van historische collectiestukken en ben je digitaal vaardig? Werk je graag in en voor Deventer en ben jij op zoek naar een afwisselende baan in de steeds veranderende wereld van erfgoed- en collectiebeheer? Dan maken we graag kennis met jou!

De organisatie streeft naar een duurzaam bruikbare erfgoedcollectie: informatie en inspiratie voor iedereen, over het verleden, voor het heden en de toekomst. De organisatie zet zich maximaal in om de collectie die zij beheren duurzaam te bewaren voor de toekomst en drempelloos toegankelijk te maken voor veelzijdig gebruik in het nu.

Jouw rol

Jouw verantwoordelijkheid is het afhandelen van klantverzoeken binnen gestelde normen zowel fysiek als online. Jij zorgt voor een prettige en professionele sfeer op de studiezaal en voor tevreden klanten die ons via telefoon, mail en chat benaderen. Hoe doe je dat?

  • Je ontvangt onze klanten op de studiezaal in de regio Deventer, en je bent zo nodig ook flexibel inzetbaar in onze nieuwe studiezaal in de regio Zwolle;
  • Je reikt klanten fysieke collectiestukken uit en houdt toezicht op de raadpleging;
  • Je hebt contact met de depotmedewerkers en controleert dat de juiste stukken op de studiezaal arriveren;
  • Je handelt generieke vragen van klanten, partners en externe organisaties zelfstandig af;
  • Je zet specialistische klantvragen door naar collega’s;
  • Je houdt contact met klanten via telefoon, email en de chat.

Jouw profiel

  • Je bent een beginnend professional, en hebt recent een HBO of universitaire studie afgerond op het gebied van collectie- en/of archiefbeheer.
    OF
  • Je beschikt over de Mbo-opleiding archief assistent en je hebt ervaring in de archiefdienstverlening.
  • Je bent beschikbaar op dinsdag en donderdag.
  • Je beschikt aantoonbaar over goede digitale vaardigheden.
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Je houdt van aanpakken en nieuwe initiatieven geven je energie.

Omvang

  • De vacature betreft een tijdelijke project voor de duur van 10 maanden.
  • Ingangsdatum is bij voorkeur zo snel als mogelijk.
  • 24 uur per week.

Heb je interesse?
Mail je recente CV en een korte motivatie waarom ze juist jou moeten inzetten naar esther@vriensarcheo.nl 

Voor vragen kun je altijd contact opnemen met Esther via 013-5132815 of via de mail info@erfgoedtalent.nl